Четыре типа социальных отношений и их применение в коммуникациях

Не забудьте сравнить результат бросания пластикового стаканчика в полицейского с тем, как вы бросаете стаканчик в своего друга. Или, например, купить чаевые всего за 9 799 рублей в разговоре, где вы с другом обмениваетесь смешными картинками на тему коронавируса. Со скидкой, срок действия которой истекает всего через три дня!

Стильные, модные и недорогие платья - по доступным ценам!
7 часов назад
Будьте индивидуальны во всем с La Redoute! Прочувствуйте радость шопинга!
8 часов назад

Распознавание типов социальных отношений и того, кто и когда — свидетельства успешного (или неуспешного) общения.

Алан Фиск, южноамериканский антрополог, специализирующийся на человеческих взаимоотношениях и межкультурных различиях, в 1991 году опубликовал собственную систематизацию основных типов взаимоотношений, которая впоследствии была дополнена и пересмотрена другими специалистами по коммуникации.

Как и другие духовные учения, оно не лишено исключений и не рассматривается как «универсальный закон жизни, вселенной и т.д.», но оно обеспечивает отличную основу для понимания того, почему одни коммуникации работают, а другие нет, и почему они интегрируются. Иногда это не удается, иногда удается, но все рушится, если не обращать внимания на то, что у людей есть и художественные способности, и идеологические.

Фиск отметил четыре ключевые параллели с PR

  • Поделиться.
  • Иерархические дела (ранжирование авторитетов).
  • Корпоративные вопросы (равное соответствие).
  • Рыночные допущения (рыночное ценообразование).

Общий взгляд на отношения (OO) в основном предполагает, что мы признаем других членов на основе их соответствия группе. Например, мы больше полагаемся на «себя», используем менее формальное общение с ними и по умолчанию предпочитаем незнакомцев. Обобщения для облегчения хранения и запоминания информации.

Примеры: мелочь — родственники, близкие родственники, супруги. Хотя это и не очевидно, в качестве культурного контраста рассмотрим инцидент между семьями Монтекки и Капулетти в шекспировской пьесе «Ромео и Джульетта». Все участники катастрофы относятся в первую очередь к себе, другие — к своим семьям, и все вопросы организуются с учетом того, к какой семье они принадлежат. Собственные дела влюбленных, как и все романсы в целом, остаются в основном коммунальными.

Объектная ориентация, как уже упоминалось, основана на достаточно точном очерчивании границ между группами. Есть «мы» и «чужой». Например, если вы рассматриваете членов конференции как «сотрудников министерства иностранных дел», или на войне вы хотите уничтожить вражеского комбатанта, потому что он принадлежит к другой стороне инцидента. . или является одним из древнейших типов отношений, характеризующих человека, но не самым древним.

Проблема иерархии (IA) является старой. Мы унаследовали их от наших животных предков, которые заслужили право быть самыми примитивными, но эффективными приспособленцами. В ИА люди занимают асимметричные позиции в линейной иерархии, где «подчиненные» имеют меньше ответственности, но обязаны уважать и (предположительно) подчиняться тем, кто находится на вершине иерархии, а «начальники» выполняют пасторские обязанности. Он заботится о своих подчиненных, наказывая тех, кто не следует правилам.

  • Военная иерархия (ИО включает в себя контроль, принятие решений, задачи и почти все остальное).
  • Опека (ИО в виде обмена «благочестия» на «образование», а также на некоторую мудрость и руководство).
  • Религиозная мораль в преимущественно монотеистических сектах (определение Джо того, что является исключительным, а что — истинным злом, и под видом перевода «воля Господа»).

По сути, большинство трудовых, межотраслевых и профессиональных отношений являются ИС и строятся на принципах более высокой квалификации, социального статуса, пафоса или, среди прочего, количества средств на счету. О несчастных щедро заботятся, эксперты «наставляют» новичков и т.д.

Основным моментом, который является гарантией нормального ЭС, является их восприятие как точно асимметричных, т.е. не эксплуататорских, но соблюдение этих отношений может означать контроль или вред. В армии того времени вас могли (и до сих пор могут) расстрелять за нарушение приказа, что считалось нормальным.

В партнерских отношениях (ПА) люди поддерживают «баланс» между входными и выходными семьями. Ты против меня, я против тебя, око за око, зуб за зуб и т.д.

  • Спорт и игры (ПОО основывается на гармонии участников с правилами, принципами, оборудованием, местностью и т.д.).
  • Ущерб (программа основана на том, что ошибочные выводы вездесущи.
  • Хотя высока доля деловых отношений, в которых партнеры равноправны, каждый отвечает за свой участок работы и несет равную ответственность перед другими членами.
  • Демократия «один человек — один голос».

Важно понимать, что партнерства — это не «лучшие» случаи, а просто уникальные. Например, если вы начнете штрафовать собственного ребенка за опоздание в дом, это может быть не то место (вы с ним в отношении иерархии и, более того, о равенстве представительства. Пример, как вы сильнее) или приказ, сидели в карантине, ели на основе этого и приводили домашние финансы. О деле в целом — чуть позже.

Лечение сухих волос
8 часов назад
Эксклюзивные комплекты постельного белья со скидкой до 85%!
8 часов назад

Рыночный случай (RM) основан на учете социально значимых финансовых характеристик, таких как затраты, расходы, прибыль, проценты, рента, финансовые потребности и другие поддающиеся расчету характеристики.

Рыночные отношения не претендуют на существование фондов, на собственное внимание или содержание. Все четыре модели отношений могут иметь или не иметь эти проявления. Кроме того, одни и те же люди, например, члены семьи, могут быть одновременно членами IO или AO и иметь семейные отношения, в которых РО совпадают. ПРИМЕР

  • Коэффициенты владения арендаторами (ROs для земли или имущества).
  • Брачные договоренности (РО между партнерами и их семьями, основанные на финансовых потребностях торжества).
  • Проституция (РО секса).
  • Гранты (РО распределения ресурсов).
  • Утилитарная мораль (привет, коронавирус), когда ограниченные ресурсы, включая стоимость жизни и комфорта, должны распределяться в интересах большинства.
  • Оценка прямого и косвенного ущерба от инцидента, от рукопашной схватки до вооруженного конфликта/войны (круговые атаки РО).

Хотя различные типы отношений не исключают отношения «приятель-приятеля», важно признать, что когда отношения существуют, они будут преобладать в рамках конкретной сюжетной линии. Каждая история определяет, как мы ведем себя, исходя из наших отношений с другими участниками общения.

Ситуации, когда мы не можем четко квалифицировать типы отношений, которые мы сами создаем, могут привести к неприятным или даже сразу катастрофическим последствиям в собственном общении. Однако, что более важно для специалистов по маркетингу и коммуникациям, неправильный выбор модели может привести к тому, что коммуникация вообще не будет работать, что приведет, например, к неудачным (или непреднамеренно неудачным) ассоциациям.

Почему это так? Каждая группа (от коллектива до сообщества) стремится к внутреннему консенсусу по общей модели отношений.

Представьте, что вы пытаетесь построить партнерство по принципу «ты — я — я». Вы хотите, чтобы компания в целом воспринималась через вклад каждого ее члена, а выгоды распределялись соответствующим образом. Например, вы написали статью, продвинули ее на трех платформах, собрали спонсоров и разослали сообщения.

Все остальные собирались вместе, тусовались, делали что-то классное и «исповедовали свои народные принципы». Потом мы это организуем», т.е. общественные типы, начинают считать относительные деньги, пока вы смело говорите.

В финансовом плане, когда все более понятно, вы теперь заставляете людей давать пожизненные кредиты.

Точно такая же ошибка — перетягивание отношений в другую сторону с рыночной гонкой. Правильнее будет сделать 40 туалетной бумаги для покупки. Или, в случае, описанном в первом абзаце, начать продавать личные продукты и советы в чатах с друзьями и коллегами по работе (ОГО или яйца).

Выше я уже приводил пример с детьми и штрафами (схема партнерства, регулируемого EI/EO).

Позвольте мне привести последний пример. Вы можете пойти на корпоративную вечеринку и украсть его тарелку вместе со своим приятелем с оливками. А теперь предположим, что вы подходите к председателю правления компании (вы остаетесь в ТСЖ) и создаете то же самое. Это был бы ваш собственный пример, не так ли? А теперь представьте, что вы сидите все вместе (с другими людьми и президентом), голые и в чистых полотенцах. У Олив нет шансов.

В заключение я советую всем коммуникаторам и еще большему количеству сообществ проанализировать свои собственные планы в отношении этих четырех типов социальных отношений, если бы не эти типы коммуникационных совпадений. Здесь нет общей идеологии, навыков, дизайна или личных отношений.

Профессиональная косметика по максимально выгодной цене!
9 часов назад
Стильные, модные и недорогие платья - по доступным ценам!
7 часов назад

Читайте также